Alcuni medici non sanno come trattare i pazienti, assomigliando a robot senz'anima pieni di know-how medico. Ma se l'intelligenza artificiale rispondesse alle domande che di solito vengono poste a un medico, e lo facesse bene? Questa domanda è stata l'impulso per un recente studio condotto dall'Università della California. Lo studio ha testato la capacità dei medici di rispondere a domande empatiche e la capacità dell'intelligenza artificiale di rispondere. ChatGPT, invece, ha risposto meglio a 195 domande mediche.
I ricercatori hanno risposto alle domande pubblicate su un subreddit pubblico chiamato AskDocs. Ad esempio, una persona ha chiesto quanto sia pericoloso ingoiare uno stuzzicadenti. Un altro ha chiesto se avrebbe avuto una commozione cerebrale se avesse battuto la testa su una barra di metallo. Alle domande ha risposto un operatore sanitario le cui credenziali sono state verificate dal moderatore. I ricercatori hanno anche posto domande tramite ChatGPT per ottenere una risposta.
A un gruppo di medici è stato chiesto quale risposta fosse migliore, il chatbot o il dottore, ma il gruppo non sapeva di chi fossero le risposte di chi. Ogni caso è stato esaminato da tre diversi giudici e il punteggio è stato calcolato in media, per un totale di 585 punteggi. Nel 79% dei casi i giudici hanno preferito le risposte dei chatbot, che contenevano informazioni migliori ed erano più enfatiche rispetto alle risposte dei medici.
Rispetto alle risposte dei medici, circa 4 volte più risposte ai chatbot hanno ricevuto il punteggio più alto per la qualità e circa 10 volte di più per l'empatia. Anche le risposte dei chatbot sono state circa 4 volte più lunghe delle risposte dei medici.
La ricerca mostra che i chatbot possono trasmettere meglio l'impressione di prendersi cura del paziente rispetto a un medico impegnato che si offre volontario per rispondere alle domande online.
Resta da vedere se un tale strumento sarà utile nella pratica clinica. I forum online potrebbero non riflettere la tipica interazione tra un paziente e un medico, dove esiste una relazione prestabilita e una maggiore personalizzazione, hanno scritto i ricercatori.
E mentre ChatGPT fornirà una risposta educata e leggibile che a prima vista sembra coerente, commette errori di codifica e matematica di base e molti dei fatti inclusi nelle sue risposte sono inventati o errati.
Tuttavia, i medici sono sommersi dai messaggi dei pazienti mentre la pandemia ha reso popolare la telemedicina, quindi c'è un urgente bisogno di strumenti che aumentino la produttività e migliorino l'assistenza. Ad esempio, un chatbot potrebbe comporre risposte alle domande dei pazienti, che il medico potrebbe quindi modificare.
Leggi anche: