Il moderatore dei contenuti di TikTok Candy Fraser ha intentato una causa collettiva contro la piattaforma di condivisione video e la sua società madre ByteDance. Afferma che 10 moderatori di contenuti di TikTok sono costretti a visualizzare regolarmente video di pedopornografia, stupri, decapitazioni e mutilazioni di animali.
Inoltre, secondo Fraser, ha dovuto guardare video che includevano scene di cannibalismo, teste fracassate, sparatorie a scuola, suicidi e persino una caduta mortale da un edificio. E non c'è modo di sfuggire a questo, afferma il moderatore dei contenuti.
Secondo la causa intentata da Candy Fraser presso il tribunale federale di Los Angeles, TikTok richiede ai moderatori di lavorare a un ritmo vertiginoso, rivedendo centinaia di video in un turno di 12 ore con un'ora di pausa pranzo e due pause di 15 minuti. "A causa dell'enorme volume di contenuti, ai moderatori dei contenuti non è consentito più di 25 secondi per video e possono visualizzare da tre a dieci video alla volta", hanno affermato i suoi avvocati in quella causa.
Secondo la causa, TikTok faceva parte di un gruppo di social network tra cui Facebook che YouTube, che ha sviluppato linee guida che possono aiutare i moderatori a gestire l'impatto delle immagini di abusi sui minori che devono visualizzare nel loro lavoro.
ma TikTok non soddisfa i requisiti proposti, che includono il supporto psicologico e la limitazione del turno a quattro ore, ha affermato ibid. Frazier, che vive a Las Vegas, ha detto di soffrire di un disturbo da stress post-traumatico a causa di tutti i video scatenati che ha dovuto guardare. "La querelante ha problemi a dormire e quando dorme, ha incubi terrificanti", afferma la causa.
Candy Fraser, che ha deciso di rappresentare anche gli interessi di altri moderatori di contenuti di TikTok, chiede un risarcimento per le lesioni psicologiche e un'ingiunzione del tribunale che richiede all'azienda di istituire un fondo medico per i moderatori.
Gizmodo ha contattato TikTok per un commento sulla causa domenica, ma non ha ancora ricevuto risposta. In una recente dichiarazione a Bloomberg, un rappresentante del gigante dei social media ha affermato di non commentare il contenzioso in corso, tuttavia, TikTok lavora diligentemente per creare un ambiente di lavoro premuroso per i suoi dipendenti e appaltatori. "Il nostro team di sicurezza collabora con aziende di terze parti nell'importante lavoro di protezione della piattaforma e della community TikTok e continuiamo ad espandere la gamma di servizi per il benessere in modo che i moderatori si sentano supportati moralmente ed emotivamente", ha affermato un rappresentante.
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