Con un nuovo servizio che offre Nuovo post, gli acquirenti possono restituire gratuitamente il prodotto che non si adatta al venditore entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Il nuovo servizio si chiama "Reso facile" ed è un servizio rapido e, soprattutto, gratuito per restituire la merce o parte della merce dall'ordine al venditore entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. New Post consegna solo, quindi prima di inviare il pacco, l'acquirente deve contattare il venditore e concordare la restituzione della merce e dei fondi.
Il servizio "Easy Return" è disponibile solo nell'applicazione mobile e nell'ufficio online. Documenti o pacchi di peso fino a 30 kg possono essere restituiti gratuitamente. Per la restituzione delle spedizioni merci si applicano le consuete procedure tariffe. Per utilizzare il servizio, è necessario eseguire diversi passaggi:
- entra nella sezione "Le mie spedizioni" e seleziona il pacco ricevuto con il prodotto da restituire
- nella riga "Gestisci pacco", seleziona il servizio "Reso facile".
- indicare il motivo della restituzione del prodotto dall'elenco proposto.
Successivamente verrà creata una lettera di vettura espressa per la restituzione della merce. Si prega di notare che non è possibile modificare l'indirizzo di ritorno e il nome del destinatario. Successivamente, è necessario imballare la spedizione e inviare la merce all'indirizzo specificato del destinatario dalla filiale, dall'ufficio postale o dal corriere. La consegna è gratuita, ma devi pagare un extra per chiamare un corriere.
Ci sono diverse eccezioni. Il servizio "Reso facile" potrebbe non essere disponibile se il pacco è già stato ordinato per i servizi "Spedizione", "Reso" o se il venditore ha bloccato questa possibilità. Inoltre, alcuni beni non possono essere restituiti secondo la legge vigente, ad esempio medicinali, biancheria intima, ecc.
Inoltre, tieni presente che il servizio "Resi facili" non include rimborsi per prodotti che non si adattano. Per coordinare la procedura di rimborso, l'acquirente deve contattare direttamente il venditore. Maggiori dettagli sul nuovo servizio Resi Facili e sui suoi termini e condizioni sono disponibili qui dal link.
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