Azienda OPPO AED Ucraina si prende cura dei suoi utenti e quindi offre diversi servizi utili ai proprietari di gadget di marca.
L'azienda offre ai possessori di smartphone la possibilità di ricevere un servizio di garanzia o non di garanzia OPPO utilizzare il servizio porta a porta. I clienti che hanno acquistato gadget ufficiali possono inviare i dispositivi tramite la filiale di Novaya Poshta o chiamare un corriere a casa loro. La consegna in entrambe le direzioni è gratuita per il cliente.
Il servizio porta a porta gratuito viene fornito esclusivamente per i gadget acquistati in Ucraina nei negozi ufficiali dei partner OPPO. Se necessario, possono essere inviati per la riparazione da qualsiasi filiale di Nova Poshta o chiamando il corriere a casa al numero di telefono 0800-500-609, tramite il sito Web ufficiale o l'applicazione di Nova Poshta. Il dispositivo deve essere inviato ad uno dei seguenti indirizzi:
- Kyiv, filiale di Nova Poshta n. 55, Breezy-Service LLC, EDRPOU 43979557, tel. (095) 127-32-26
- Kyiv, filiale di Nova Poshta n. 245, destinatario: F1 Company LLC, codice EDRPOU 38981386, tel. (063) 394-85-06.
Quando si registra una spedizione tramite Nova Poshta, è necessario specificare l'importo dell'assicurazione pari al costo del gadget e il modello del dispositivo. Oltre al prodotto in un set completo, il pacco deve includere una ricevuta del prodotto o del cassiere per l'acquisto del prodotto, una scheda di garanzia compilata, una descrizione dei difetti e dettagli per la restituzione. Nella descrizione è necessario indicare l'ora della trasmissione, il modello e il numero di matricola o IMEI, i vizi esistenti del prodotto ed esprimere la conferma del consenso al trattamento dei dati personali in forma libera. Ci sono i dettagli del servizio dal link.
anche OPPO offre interessanti termini di garanzia e servizio fuori garanzia per gli smartphone. L'azienda offre un anno di servizio di garanzia e due anni di servizio gratuito senza garanzia per l'acquisto di gadget OPPO dal 1 gennaio al 31 marzo 2023. Condizioni speciali si applicano solo ai gadget del marchio acquistati presso i punti vendita autorizzati OPPO.
Per ottenere il servizio gratuito, è necessario visitare uno dei 7 centri di assistenza a Kiev (ci sono indirizzi dal link) o utilizzare il servizio Porta a porta. Per ricevere il servizio gratuito fuori garanzia per due anni, quando si contatta il centro assistenza, è necessario presentare la scheda di garanzia e le ricevute di vendita o ricevute del venditore. Quando si richiede un servizio gratuito OPPO copre le seguenti spese:
- Garanzia di un anno
- Due anni di servizio per i casi fuori garanzia dal momento dell'acquisto dello smartphone (il servizio è gratuito, il costo dei ricambi è a carico del cliente)
- Consegna di andata e ritorno (invio dello smartphone danneggiato ai centri di assistenza e riconsegna).
Prima di consegnare il dispositivo agli specialisti, l'azienda consiglia di eseguire in anticipo una copia di backup di tutti i dati importanti, poiché potrebbero andare persi dopo la riparazione. I centri di assistenza non sono responsabili del salvataggio delle informazioni sul dispositivo e della loro possibile perdita associata a riprogrammazioni, sostituzione schede, configurazione software, ecc. Il servizio gratuito comprende:
- Aggiornamenti software. L'aggiornamento dello smartphone dovrebbe essere fatto in tempo, perché l'ultima versione del software salverà i tuoi dati e fornirà un'esperienza utente migliorata
- Diagnostica. Questo è il modo più efficace per verificare le condizioni tecniche del telefono, nonché per identificare i motivi della perdita delle sue funzioni. Il test dura circa 0 minuti, in rari casi fino a un'ora
- Pulizia preventiva del gadget. Piccoli detriti, polvere, peli di animali domestici e persino residui di cibo si accumulano nei fori degli altoparlanti, nella porta di ricarica, nel jack per le cuffie o persino sotto la cornice attorno al display e possono influire negativamente sulla qualità dell'utilizzo del telefono. La pulizia preventiva può essere effettuata ogni anno.
In caso di domande, specialisti del call center OPPO fornirà consulenza al numero 080 080 1185. Puoi anche scrivere una e-mail o contattare la chat in linea. Ci sono dettagli dal link.
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