Zoom è stato aggiornato Termini di servizio, dandosi il potere di addestrare la propria IA sulla base dei dati degli utenti. La modifica solleva polemiche sulla misura in cui è accettabile utilizzare i dati personali dei clienti per addestrare l'intelligenza artificiale, anche se sono aggregati o resi anonimi.
Secondo i termini di servizio recentemente aggiornati, Zoom intende addestrare i propri modelli di intelligenza artificiale utilizzando i dati degli utenti. L'innovazione, entrata in vigore il 27 luglio, conferma il diritto dell'azienda di utilizzare informazioni sui prodotti, telemetria e dati diagnostici, nonché altri contenuti o dati raccolti dall'azienda. Questo approccio ai dati degli utenti da parte delle aziende tecnologiche non è nuovo, ma i nuovi termini sono un passo importante nella strategia AI di Zoom.
I termini di Zoom affermano: "Acconsenti all'accesso, all'uso, alla raccolta, alla creazione, alla modifica, alla distribuzione, all'elaborazione, alla condivisione, alla manutenzione e all'archiviazione dei dati generati dal Servizio da parte di Zoom per qualsiasi scopo, nella misura e nei modi consentiti dalla legge applicabile , in particolare allo scopo di sviluppare prodotti e servizi, marketing, analisi, garanzia della qualità, apprendimento automatico o intelligenza artificiale (in particolare allo scopo di addestrare e mettere a punto algoritmi e modelli), formazione, test, miglioramento dei Servizi, software, come nonché ai fini dell'addestramento e dell'adeguamento di algoritmi e modelli".
I contenuti degli utenti, come messaggi, file e documenti, probabilmente non sono inclusi in questa categoria. Sul blog dell'azienda, un rappresentante di Zoom ha chiarito: "Per AI, non utilizziamo audio, video o chat senza il consenso del cliente". La frase chiave qui è "senza il consenso del cliente".
A giugno, Zoom ha introdotto gratuitamente due nuove funzionalità di intelligenza artificiale generativa: uno strumento di riepilogo delle riunioni e uno strumento per la creazione di messaggi di chat. Tuttavia, quando si attivano queste funzionalità, Zoom chiede agli utenti di firmare un modulo di consenso per addestrare i propri modelli di intelligenza artificiale utilizzando i loro contenuti. Un rappresentante dell'azienda ha affermato che gli utenti di Zoom decidono se abilitare le funzionalità di intelligenza artificiale generativa e condividere i singoli contenuti con Zoom per migliorare il prodotto. "I tuoi contenuti vengono utilizzati esclusivamente per migliorare le prestazioni e l'accuratezza di questi servizi di intelligenza artificiale", ha spiegato un portavoce di Zoom in un post sul blog.
L’aggiornamento dei termini arriva in un contesto di crescente preoccupazione sulla misura in cui l’intelligenza artificiale dovrebbe imparare dai dati degli individui, indipendentemente da quanto siano aggregati o anonimizzati. Strumenti come ChatGPT - OpenAI, Bard - Google e Bing - Microsoft, imparare da grandi volumi di testo o immagini da Internet. Il settore dell’intelligenza artificiale generativa ha recentemente visto cause legali intentate da scrittori e artisti che sostengono che le loro opere siano state utilizzate illegalmente dai giganti della tecnologia per addestrare i loro modelli di intelligenza artificiale.
L'aggiornamento dei termini di servizio di Zoom evidenzia il ruolo crescente dell'intelligenza artificiale nella tecnologia odierna e solleva interrogativi sull'equilibrio tra innovazione e privacy dei dati. Poiché le aziende cercano di migliorare i propri servizi con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, è importante ricordare la necessità di proteggere le informazioni personali degli utenti.
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